FAQ & Contact
Où se situent les boutiques dressy ? et quelles sont les horaires.
Retrouvez toutes nos boutiques sur la page Nos magasins.
Où livrez-vous ?
Nous livrons en Belgique, France, Luxembourg, Pays-Bas, Espagne,
Allemagne, Portugal, Italie.
Quels sont les frais et délais de livraison ?
Toutes les commandes passées avant 13h (GMT+1) du lundi au vendredi sont
expédiées dans un délai de 48h, sauf en cas de pic d’activité exceptionnel Les
commandes passées après 13h le vendredi seront expédiées le Lundi. Il n’y a pas d’expédition le week-end ou les jours fériés belges.
Belgique
- À domicile via Bpost : 5€ (2 à 3 jours)
- En point relai via Mondial Relay : 4€ (4 à 5 jours)
France
- À domicile via Bpost : 10€ (2 à 3 jours)
- En point relai via Mondial Relay : 6€ (4 à 5 jours)
Luxembourg
- À domicile via Bpost : 10€ (2 à 3 jours)
- En point relai via Mondial Relay : 4€ (4 à 5 jours)
Pays-Bas
- À domicile via Bpost : 10€ (2 à 3 jours)
- En point relai via Mondial Relay : 5€ (4 à 5 jours)
Espagne, Portugal, Italie
- À domicile via Bpost : 10€ (5 à 6 jours)
- En point relai via Mondial Relay : 5€ (4 à 6 jours)
Quels moyens de paiement proposez-vous ?
Nous proposons des paiements via Visa, Mastercard, Banconctact, Paypal,
Google Pay, Apple Pay, Shop Pay, Klarna et Alma.
Qu’est-ce qu’une précommande ? comment cela fonctionne-t-il ?
Une précommande sert à réserver et de payer à l’avance un article qui va seulement arriver dans notre entrepôt.
Il s’agit généralement d’articles qui ont connu un succès fulgurant lors de leur sortie sur notre site internet et en magasins.
La mention « Précommande » est toujours présente et son envoie dépend de sa date d’arrivée dans notre stock. Vous êtes automatiquement prévenue par email lors de son arrivée en stock.Pour la commande, il suffit de la placer dans votre panier et de la régler comme un article en stock.
Quelles sont les délai d’une précommande ?
Le délai est généralement indiqué dans la description du produit. Nous faisons de notre mieux pour recevoir le produit endéans les 15 jours.
Quel est le délai de rétractation ?
Le délai de rétractation est de 14 jours.
J’ai un problème avec ma commande, un article est arrive défectueux. que dois-je faire ?
Il vous suffit de vous rendez sur notre page Faire un Retour.
Puis-je me faire rembourser ?
Bien sûr, rendez-vous sur notre page Faire un Retour et suivre les instructions endéans les 14 jours suivant la livraison de votre colis. Nous ne faisons pas de remboursement des commandes internet dans nos boutiques physiques, uniquement des échanges ou des bons d’achat.
Comment procéder à un retour ?
Pour procéder à un retour, il suffit de vous rendre sur notre page Faire un Retour. Vous y trouverez les réponses à vos éventuelles questions.
Les retours sont-ils gratuits ?
Non, les retours sont à votre charge. Voir note page Faire un Retour.
Combien de temps sont valables les bons d’achat/chèques cadeaux ?
Les bons d’achat / chèques cadeaux ont une validité de 6 mois en magasin et de 1 an en ligne.